Condizioni di vendita


CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO


VALIDE PER TUTTI I SERVIZI


  1. TERMINI E DEFINIZIONI.


Agli effetti delle presenti Condizioni Generali, della Richiesta di Adesione al Servizio specificato si intende per:


  • Spazio Web: porzione di memoria fisica messa a disposizione del Cliente.


  • Dominio/Sito: ‘insieme delle informazioni allocate sullo Spazio Web.


  • RSW Studio: RSW Studio S.n.c. di Gazzabin M., Milan G., Testoni M. – Sede legale Via Rossi 14/3 – 45026 Lendinara (RO)


  • Cliente: la persona giuridica o la persona fisica che per i propri scopi imprenditoriali o professionali ha sottoscritto il presente Contratto.


  • Le Parti: sempre e solo il Cliente e la RSW Studio.


  • Bozza grafica: si intende la creazione di un’istantanea grafica della home page del sito web priva degli effetti animati (slide show su foto, rollover dei menù, banner e animazioni flash link etc…) che saranno sviluppati solo successivamente alla conferma della stessa.


  • Revisioni alla bozza grafica: si intendono piccoli interventi segnalati dal cliente e comunque nel numero massimo di 3 revisioni salvo specifiche diverse.


  1. PREZZI.


Il Cliente per i servizi forniti, corrisponderà a RSW Studio i canoni e prezzi in vigore al momento della sottoscrizione del presente contratto, specificati nella documentazione informativa allegata o indicata on-line costituente parte integrante del presente contratto.


  1. COSTI ESCLUSI


I prezzi indicati non tengono conto di eventuali costi per: il trasporto di materiali, diritti di utilizzo delle immagini, servizi fotografici, prove di stampa, salvo non venga diversamente indicato.


  1. VARIAZIONE DI PREZZI


RSW Studio si riserva il diritto di variare unilateralmente in qualsiasi momento i prezzi applicabili al presente contratto, e di comunicarlo al Cliente, attraverso l’invio di raccomandata A/R o tramite E-Mail, unicamente in caso di aumento del corrispettivo. Tali variazioni saranno applicabili al contratto dal primo rinnovo immediatamente successivo alle variazioni stesse. In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere con lettera raccomandata A/R ai sensi dell’articolo 13 del presente contratto.


  1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO.


Il contratto sarà concluso solo alla ricezione, a mezzo posta, fax o posta elettronica della nostra offerta commerciale debitamente sottoscritta dal cliente, oppure, solo a discrezione della RSW Studio, con la consegna della merce. Le obbiezioni riguardanti la conclusione del contratto dovranno pervenire, in forma scritta, alla RSW Studio entro il giorno dopo l’invio della proposta commerciale sottoscritta dal cliente. In mancanza di comunicazioni scritta il contratto dovrà intendersi concluso.


  1. MANCATA ACCETTAZIONE


RSW Studio potrà nei seguenti casi rifiutare di concludere il contratto con il cliente:


  • il Cliente è stato in precedenza o è inadempiente nei confronti di RSW Studio;


  • il Cliente risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive;


  • il Cliente presenta istanza o è assoggettato a procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d’impresa o legale rappresentante di società;


In tali casi RSW Studio comunicherà per iscritto i motivi della mancata conclusione del contratto al cliente.


  1. MANCATO PAGAMENTO


In caso di ritardo nel pagamento il Cliente dovrà corrispondere gli interessi di mora ex art. 1224 c.c.


  1. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ’.


RSW Studio si impegna a dare continuità al servizio concordato, ma non sarà responsabile nel caso di ritardi malfunzionamenti e/o interruzioni nell’erogazione dei servizi dovuti a casi di forza maggiore, eventi non previsti e non prevedibili da RSW Studio e dipendenti da fatti naturali o da terzi, quali, in via non esaustiva, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni. RSW Studio si riserva a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità dei servizi.


  1. CONSEGNA MATERIALI


Il Cliente si impegna a consegnare tutto il materiale richiesto dalla RSW Studio entro il termine di giorni 15 (quindici) dalla data di sottoscrizione del Contratto. In caso di siti web ospitati su server non gestiti direttamente da RSW Studio, il Cliente si impegna a fornire codici e password di accesso. Nel caso in cui vengano senza avviso e relativa approvazione apportate modifiche al sito (da parte di terzi) che compromettano l’attività di promozione, RSW Studio non garantisce la qualità del servizio. Qualora l’attività non possa essere svolta per inadempimenti da parte del Cliente o a lui riconducili, come, a mero titolo d’esempio, mancata consegna del materiale richiesto, non conformità del materiale consegnato alle specifiche richieste avanzate dalla RSW Studio, ecc., il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento del corrispettivo concordato nel contratto nei termini e alle condizioni ivi previste.


  1. CONDIZIONI DI FORNITURA


Nell’ambito del presente progetto/contratto, RSW Studio prevede l’analisi da parte del Project Manager e del SEO Specialist. Il personale dello Studio rimane comunque a disposizione del cliente per eventuali fasi successive all’analisi iniziale durante la fase di sviluppo, se lo si ritenesse opportuno.


  1. TEMPI DI CONSEGNA.


I tempi di consegna saranno, in linea di massima, quelli riportati nel nostro preventivo e potranno subire anche variazioni dovute alla programmazione lavorativa, a causa di forza maggiore e disponibilità del materiale fornito e non si intendono mai tassativi. In ogni caso RSW Studio non sarà mai responsabile per il ritardo o per la mancata consegna. E’ nostra facoltà di risolvere sempre in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione anche dopo l’accettazione dello stesso.


  1. PAGAMENTI.


I pagamenti avverranno secondo le condizioni specificate nel contratto


  1. RECLAMI.


Eventuali reclami dovranno essere inviati a mezzo lettera, fax o posta elettronica entro 8 giorni dalla ricezione della merce o dalla fornitura del servizio. Trascorso tale termine non sarà possibile accettare gli eventuali reclami


  1. OBBLIGHI DEL CLIENTE


    Il Cliente assume ogni responsabilità circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso i servizi e terrà indenne RSW Studio da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di RSW Studio (tra questi a mero titolo esemplificativo: (brevetto per invenzione industriale, segno distintivo, diritto d’autore). Il Cliente mantiene la piena titolarità delle informazioni, salvo per quanto previsto al successivo articolo, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle informazioni medesime, con espresso esonero di RSW Studio da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. E’ pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di RSW Studio per ogni informazione pubblicata nello spazio Web a disposizione del Cliente. Il Cliente manleva e tiene indenne RSW Studio da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da RSW Studio quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in questo articolo e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio Web a disposizione del Cliente, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo. Il Cliente si impegna a prestare tutta l’attività necessaria al fine di esercitare un controllo preventivo e/o agire e/o resistere in giudizio in nome e per conto di RSW Studio avanti a tutti gli Organi e/o Autorità Competenti in ogni grado di giudizio per controversie derivanti a qualsiasi titolo dal contenuto delle informazioni. Qualora le informazioni abbiano carattere di pubblicità il Cliente garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia. Il Cliente si obbliga a considerare vincolanti le regole del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria dichiarando fin d’ora di accettare le decisioni del Giurì e del Comitato di Controllo. Qualora le informazioni abbiano carattere di stampa o stampato ex art.1 legge 08/02/1948, n.47, a queste si applicheranno le disposizioni vigenti in materia di stampa e i relativi adempimenti saranno di esclusivo onere del Cliente che si impegna inoltre a dare la relativa informativa a RSW Studio. E’ obbligo del cliente inoltre, non consegnare e non trasferire a terzi il presente contratto o i diritti in esso riportati, non delegare gli obblighi e non rivendere il servizio; E’ obbligo del Cliente non utilizzare il servizio per commettere o favorire la commissione di reati di qualunque tipo. Per l’accesso ai servizi messi a disposizione da RSW Studio nei quali viene rilasciato un codice di identificazione Cliente (User-ID) e una parola chiave (password), il Cliente è tenuto a conservare la password nella massima riservatezza e con la massima diligenza. Egli sarà pertanto responsabile di qualsiasi danno arrecato a RSW Studio e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente e comunque per iscritto a RSW Studio l’eventuale furto, smarrimento o perdita della password. Per la caratteristica struttura di INTERNET non può essere garantita la riservatezza delle informazioni inviate o ricevute.


  2. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO


La RSW Studio potrà sospendere la fornitura del servizio per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, la stessa non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del cliente per l’indisponibilità del servizio.


  1. DURATA DEL CONTRATTO


    Il Contratto avrà la durata di 12 mesi dalla data di conclusione e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi a mezzo di lettera raccomandata A/R con un preavviso di almeno 60 giorni a RSW Studio SNC Via Rossi 14/3 – 45026 Lendinara (RO).


  2. DIRITTO DI RECESSO


Qualora il Cliente receda dal contratto prima della scadenza del primo periodo di validità dello stesso, esso è tenuto a pagare il canone e il prezzo del servizio erogato anche per i mesi restanti. Per la cessazione del contratto nei mesi successivi al primo, il Cliente è comunque tenuto a pagare il corrispettivo dei servizi usufruiti e il canone relativo al periodo di fatturazione in corso alla data di decorrenza del recesso.


  1. CONDIZIONI SERVIZI DI HOSTING, HOUSING, CASELLE DI POSTA, ANTIVIRUS E ANTISPAM


  • Il Servizio è disponibile normalmente, sette giorni alla settimana, salvo cause di forza maggiore. Nessuna garanzia sulla qualità dei servizi e sulle prestazioni delle linee di comunicazione viene data in quanto proprietà di altri fornitori.


  • Il Cliente, quale committente del servizio, si impegna a corrispondere annualmente nei modi e termini fissati nel seguente preventivo un canone per il servizio prestato.


  • L’abbonamento dovrà essere corrisposto entro il 30° giorno precedente a quello di scadenza di acquisto dello spazio web e/o nome a dominio. In caso di mancato pagamento entro il 15° giorno successivo a tale termine, RSW Studio si riserva il diritto di richiedere all’Ente preposto la cessazione del diritto sullo spazio web e/o nome a dominio al termine del contratto in scadenza.


  • RSW Studio non sarà in ogni caso responsabile contrattualmente e/o extracontrattualmente per danni patrimoniali e/o non, diretti, indiretti, e/o emergenti compresa la perdita di guadagno, di fatturato o la mancata realizzazione di risparmi, subiti dall’abbonato o da terzi in conseguenza:


  • Dell’uso o del mancato uso di Internet, anche nel caso fosse a conoscenza delle possibilità del verificarsi dell’evento dannoso;


  • Di inadempimenti, ritardi, interruzioni, difficoltà e/o impossibilità (totale e/o parziale) di collegamento ad Internet;


  • Di incendi, alluvioni, terremoti, incidenti di razionamento, indisponibilità delle parti elettroniche, scioperi o altre circostanze, anche se qui non espressamente indicate, le quali sfuggono al controllo della stessa RSW Studio.


  • La responsabilità di RSW Studio a qualsiasi tipo derivante da questo contratto sussisterà solo nei casi di dolo e colpa grave della stessa, e, ai sensi del presente contratto, sarà limitata ad un importo corrispondente a quanto effettivamente pagato dal contraente.


  • Il Cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di fare uso del Servizio in particolare per:


  • Fare spamming, ovvero inviare a terzi messaggi non richiesti o indesiderati.


  • Intercettare, impedire, interrompere illecitamente comunicazioni informatiche o telematiche o rilevarne il contenuto.


  • Violare, sottrarre o sopprimere la corrispondenza informatica o telematica tramite tra terzi.


  • Violare la privacy degli altri utenti della rete.


  • RSW Studio non può assicurare che la richiesta di registrazione dei domini abbia buon esito in quanto questo servizio è svolto dalla “Registration Authority Italiana” (http://www.nic.it) per i domini .it e da altro fornitore per i domini .com / .net / .org. e tutti gli altri. Nei limiti dell’ordine pubblico e del buon costume, RSW Studio si impegna comunque a impiegare tutti i mezzi a Sua disposizione affinché il dominio richiesto sia validamente registrato. RSW Studio provvederà ad inviare la richiesta di registrazione del dominio alle Autorità competenti nel più breve tempo possibile. In ogni caso il Cliente prende atto e conviene che RSW Studio non possa essere ritenuta responsabile nel caso in cui, nel corso del procedimento, un altro soggetto registri il dominio e ne acquisisca la titolarità. Si informa inoltre che in seguito alla disdetta del servizio non è garantita la conservazione della titolarità del dominio registrato.


  • RSW Studio potrà variare l’importo dell’abbonamento a sua discrezione, a secondo le variazioni dei prezzi come nei casi di superamento dei limiti massimi di spazio web occupati e/o di traffico/banda mensile massima impegnata e al variare dei costi del servizio reso, dandone comunicazione tempestiva al cliente (30 gg.) e questi potrà recedere dal servizio dandone comunicazione a RSW Studio tramite fax e/o raccomandata almeno 15 gg lavorativi prima della scadenza dei servizi.


  • La riattivazione di un servizio sospeso o l’espletamento di pratiche straordinarie (es. trasferimento anticipato di dominio) comporterà l’addebito minimo di Euro 50,00 + Iva per spese amministrative


  1. CONDIZIONI SERVIZIO POSIZIONAMENTO MOTORI DI RICERCA (SEO)


Il servizio SEO di Posizionamento del sito sui motori di ricerca (di seguito per brevità anche il “Servizio” o i “Servizi”) consiste in una serie di attività tecniche messe in atto da RSW Studio allo scopo di aumentare, in presenza di determinate condizioni, il volume di traffico che il sito del Cliente riceve dai motori di ricerca. I risultati variano in misura alle diverse tipologie di servizio scelto dal Cliente e dal settore merceologico dove opera ed a seconda dell’investimento economico del cliente.

RSW Studio mette a disposizione del Cliente la propria esperienza e professionalità per raggiungere i migliori risultati e farà quanto nelle proprie possibilità allo scopo suddetto ma non è garantito alcun risultato certo (non si tratta quindi di un obbligazione di risultato ma di un obbligazione di mezzo) anche perché dipendente da condizioni esterne e non dipendenti dalla volontà o dal controllo di RSW Studio stessa (quali a mero titolo di esempio: tipo di motore di ricerca, caratteristiche tecniche, ambientali, attività di siti concorrenti ecc.). Il Posizionamento del sito per parole chiave comporterà la modifica delle pagine web del sito del Cliente in ottica SEO. Se compresa l’attività di comunicati stampa, RSW Studio provvederà, alla redazione e pubblicazione online, nei principali siti italiani di riferimento, di uno o più comunicati stampa redatti utilizzando i contenuti già presenti nel sito del Cliente. Il momento di pubblicazione del/dei comunicato/i stampa sarà deciso e programmato da RSW Studio in base alla propria esperienza. Il Cliente prende atto ed accetta che le attività di posizionamento del sito per parole chiave prevedono la modifica delle pagine e dello spazio web nel quale il sito è ospitato. Resta inoltre inteso che tali modifiche non potranno in alcun caso comportare la cessione dei diritti di autore del sito e che l’intestatario dello stesso continuerà ad essere pienamente ed esclusivamente responsabile dei contenuti pubblicati e/o diffusi sul proprio Sito. Il Cliente esonera quindi RSW Studio da ogni responsabilità civile e penale per eventuali danni causati direttamente o indirettamente dalle attività di posizionamento e per i contenuti di qualsiasi tipo pubblicati dal Cliente sul suo Sito..


  1. Posizionamento in lingua. Qualora il Cliente chiedesse di essere posizionato per parole chiave espresse in una lingua diversa da quelle presenti sul sito, questo dovrà presentare una vera e propria sezione dello stesso nella lingua in cui sono espresse le parole chiave richieste dal Cliente; in caso di mancanza di detta sezione la RSW Studio si riserva il diritto di non comprendere nell’analisi – e quindi nel Servizio – parole chiave espresse in una lingua diversa da quelle presenti sul sito.


  2. Alterazione lavoro svolto. Qualora sia rilevato che i codici sorgenti ottimizzati dagli specialisti della RSW Studio siano stati alterati a causa di attività di aggiornamento compiuta dal Cliente, la garanzia prevista nel Contratto sarà da ritenersi nulla, così come qualsiasi forma di responsabilità contrattuale nei confronti del Cliente. Tale clausola è valevole per tutta la durata del Contratto.


  3. Proprietà intellettuale. Le Parti mantengono la titolarità di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, ed in particolare la RSW Studio mantiene la piena ed esclusiva titolarità dei diritti di proprietà intellettuale derivanti dalla creazione dei codici di ottimizzazione. Il Cliente concede alla RSW Studio una licenza d’uso non esclusiva avente ad oggetto i propri segni distintivi, al solo fine generico dell’esecuzione del Contratto. Il Cliente garantisce inoltre che la RSW Studio sarà autorizzata ad utilizzare il nome e il logo del Cliente per la creazione di case study e della sezione portfolio sul proprio sito Internet. Salva preventiva autorizzazione scritta della RSW Studio in nessun caso il Cliente potrà fare riferimento a nome, logo o altri segni distintivi della RSW Studio, per comunicazioni pubblicitarie, comunicati stampa o altro tipo di comunicazioni promozionali diffuse al pubblico.


  4. Reportistica. I documenti di report forniti dalla RSW Studio al Cliente sono gli unici documenti validi per la definizione tra le parti contrattuali del risultato raggiunto tramite l’attività svolta.


  5. Tempi: Non è possibile offrire una garanzia scritta circa i tempi entro i quali le parole chiave scelte inizieranno a posizionarsi sui principali motori di ricerca. In linea di massima si prevedono risultati dopo 3-6 mesi dall’inizio delle attività previste


  6. Note: il posizionamento avviene secondo le logiche dell”ethical SEO”: non vengono utilizzate, nemmeno su richiesta, doorway page o altri trucchi che possano avvantaggiare nell’immediato il cliente, col rischio però di penalizzarlo gravemente nel medio-lungo termine. Non vengono accettate richieste di posizionamento da parte di siti legati al mondo della pornografia, delle scommesse, dei casinò, della vendita di armi o droghe, e/o di qualsiasi genere illegale o immorale. Inoltre non vengono attivate altre campagne a favore di clienti in concorrenza diretta fra loro sulle medesime parole chiave


20) OBBLIGO DI RISERVATEZZA


RSW Studio si assume l’obbligo, nei confronti del Cliente, di non divulgare a terzi le informazioni (di natura commerciale, operativa, ecc.) di cui sia venuta a conoscenza in conseguenza dell’esecuzione del presente accordo. Lo Studio si impegna inoltre a mantenere segreta, anche a nome dei propri dipendenti e/o consulenti, qualsiasi informazione inclusa in documentazioni, note, o altrimenti ricevuta o appresa: alla scadenza del presente accordo, per qualunque motivo intervenuta, RSW Studio si impegna a restituire al Cliente tutta la suddetta documentazione.RSW Studio si assume l’obbligo, nei confronti del Cliente, di non divulgare a terzi le informazioni (di natura commerciale, operativa, ecc.) di cui sia venuta a conoscenza in conseguenza dell’esecuzione del presente accordo. Lo Studio si impegna inoltre a mantenere segreta, anche a nome dei propri dipendenti e/o consulenti, qualsiasi informazione inclusa in documentazioni, note, o altrimenti ricevuta o appresa: alla scadenza del presente accordo, per qualunque motivo intervenuta, RSW Studio si impegna a restituire al Cliente tutta la suddetta documentazione.


21) FORO COMPETENTE


Per tutte le controversie nascenti tra le parti si dichiara di ritenere competente il foro di Rovigo.

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